Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte support medewerker om ons team te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en het oplossen van problemen met onze producten of diensten.
Taken en verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten en het bieden van technische ondersteuning
Registreren van klantvragen en -problemen in ons ticketsysteem
Diagnosticeren van technische problemen en het bieden van oplossingen
Escaleren van complexe problemen naar de juiste afdeling of specialist
Onderhouden van klantcontact om de tevredenheid te waarborgen
Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten
door feedback van klanten te verzamelen en te analyseren
Vereiste vaardigheden en kwalificaties:
MBO of HBO diploma in een relevante studierichting, zoals IT, techniek of informatica
Ervaring met technische ondersteuning of klantenservice is een pre
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Analytisch en probleemoplossend vermogen
Kennis van IT en technologie, zoals computers, netwerken en software
Klantgericht en servicegericht
Stressbestendig en in staat om te werken in een snelle en dynamische omgeving
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Wij bieden:
Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiend bedrijf
Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
Mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf
Een prettige en informele werksfeer met enthousiaste collega's
Als jij denkt dat je aan bovenstaande eisen voldoet en je wilt deel uitmaken van ons team, stuur dan je CV en motivatiebrief naar: b.manders@aivex.nl
Wij kijken uit naar jouw reactie!